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疫外發展 百貨零售全速數位化

來源 : 工商時報
update : 2020/04/01

疫情加速百貨零售數位化!4月開打的母親節檔期成試金石,新光三越、SOGO、遠百等連鎖百貨體系,今年母親節檔期重點均鎖定APP線上購物品項數倍擴增,從過去數千項大幅擴增至數萬項,且從防疫商品擴展至化妝品、國際精品與家用寢具等,業者強調,帶動整體業績年增長「絕不可能」,但加速數位化成了實體百貨業最大改變。

而免稅店龍頭昇恆昌更因應全球疫情延燒,也加入這場零售數位戰,為滿足民眾無法出國卻想買免稅品的願望,31日宣布昇恆昌宅配網(Ever Rich to Home)4月6日全新上線,由昇恆昌吸收所有稅金,上千種商品皆是免稅價格,不必出國就能購買免稅品,並提供宅配到府服務,同步推出線上會員兩大現折優惠與獨家限量的滿額好禮,首次下單就享現金折抵,化妝品、精名品價格至少七折,超越百貨母親節檔期。

昇恆昌指出,全新的昇恆昌宅配網提前半年上線,商品種類與品項亦將從現有千種持續擴增;而新光三越自明(1日)起開打的母親節前哨戰初夏購物節則強打既有電商平台,從上個月化妝品、生活用品、休閒服飾等五館擴大至好好集伴手禮、男、女裝、國際精品、三C家電等十館,品項數大增5000項,目前預購訂單筆數已成長八倍,流量則大增2.5倍。

SOGO百貨母親節檔期亦強打線上購;將原有電商平台SOGO istore全面升級為SOGO線上購,直接將實體百貨轉成線上模式,商品除原有化妝品、超市、生鮮果銷日販售外,新增男女裝、家電3C、香氛、家電寢飾等,且提供配送或店取選擇。

SOGO強調,線上購品項擴增三倍,化妝品由原來500多項擴增至1500多項,電商業績在2-3月亦有倍數成長,唯業者指出,疫情加速百貨數位化,但不代表業績會大起,事實上,隨著疫情蔓延,二月業績整體掉二成,三月會更慘,電商或APP線上購只是讓損失降到最低;以化妝品來說,截至目前專櫃化妝品業績掉了至少一成,透過四月起母親節檔期釋出滿千送百促銷,可望帶動持平。